Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Mi Tendero Marketplace, S.L. (en adelante, “MiTendero”) respecto de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web www.mitendero.com y los servicios asociados. MiTendero cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI).

1. Responsable del tratamiento

Mi Tendero Marketplace, S.L.
NIF: B70737317
Domicilio: Emiliana de Zubeldia 12, 28320, Pinto, Madrid
Email de contacto: info@mitendero.com

En caso de nombrar Delegado/a de Protección de Datos (DPD/DPO), actualizaremos esta política.

2. Ámbito y a quién afecta

Se aplica a toda persona usuaria que navegue por la web, se registre, realice pedidos, contacte con MiTendero o con los tenderos adheridos, o reciba comunicaciones comerciales de MiTendero.

3. Datos que tratamos

• Datos facilitados por el usuario: nombre, apellidos, email, contraseña, teléfono, direcciones de envío/facturación, códigos postales, preferencias de compra, observaciones al pedido, datos incluidos en consultas o valoraciones.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, facturación, devoluciones, incidencias, medios de pago (tokens o referencias; MiTendero no conserva datos completos de tarjetas), cupones.
• Datos técnicos y de navegación: dispositivo/navegador, IP, identificadores en línea, logs, navegación y, en su caso, cookies (véase la Política de Cookies).
• Datos inferidos de bajo impacto: categorías de interés (p. ej., pescado, fruta, pan), frecuencia de compra o ticket medio para recomendaciones.
• Comunicaciones y soporte: interacción por chat/email/soporte para gestión de incidencias y calidad.

4. Finalidades y bases jurídicas

5. Destinatarios y comunicaciones de datos

• Tenderos/comercios adheridos: reciben los datos estrictamente necesarios para preparar, facturar y entregar/poner a disposición el pedido. Por regla general actúan como responsables respecto a sus obligaciones.
• Pasarelas de pago/servicios financieros: procesan el cobro; MiTendero no conserva datos completos de tarjetas.
• Logística y reparto (si aplica) para la entrega y seguimiento.
• Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, soporte, analítica, comunicaciones, prevención de fraude), como encargados del tratamiento con contratos del art. 28 RGPD.
• Administraciones y autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento.

No se realizan cesiones con fines comerciales a terceros ajenos sin base jurídica válida.

6. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor esté ubicado fuera del EEE, MiTendero asegurará garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos admitidos. Puede solicitar información adicional a info@mitendero.com.

7. Plazos de conservación

• Cuenta/registro: mientras esté activa y, tras su baja, bloqueada durante los plazos de prescripción aplicables.
• Pedidos y facturación: por los plazos legales fiscales y mercantiles (habitualmente hasta 6 años por normativa contable y hasta 4 años por obligaciones tributarias).
• Atención al cliente/incidencias: el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.
• Marketing: hasta que retire el consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
• Logs de seguridad y fraude: el tiempo imprescindible para finalidades de seguridad y cumplimiento.

8. Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

• Envíe su solicitud a: info@mitendero.com (asunto: “Protección de datos”), indicando su identidad y el derecho que desea ejercer.
• Si actuamos como encargados para un tendero en una operación concreta, podremos derivar su solicitud a dicho tendero cuando corresponda.
• Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Solicitar ejercicio de derechos

9. Carácter obligatorio de los datos

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio o atender su solicitud. La negativa a proporcionarlos puede impedir la prestación o gestión del pedido.

10. Menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, requiere el consentimiento de su madre/padre o tutor/a. Si detectamos registros sin dicho consentimiento, procederemos a su cancelación.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración y destrucción, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad.

12. Cookies y tecnologías similares

La instalación y uso de cookies se regula en la Política de Cookies, donde puede configurar sus preferencias y consultar tipos, finalidades y plazos de conservación.

13. Comunicaciones entre usuarios y tenderos

Cuando contacta o deja instrucciones para la preparación del pedido, compartimos con el tendero la información necesaria para personalizar el producto (p. ej., tipo de corte, observaciones, horario preferente) y gestionar la entrega o recogida.

14. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, técnicos o en los servicios. Publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de la última actualización.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de derechos: info@mitendero.com.
Mi Tendero Marketplace, S.L. — Emiliana de Zubeldia 12, 28320, Pinto, Madrid.